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LOS LIDERES EN PARTICIPACION EN EL MERCADO DE SOFTWARE CRM
Mientras no existen líderes de software CRM que dominen el mercado Latino Americano de forma contundente, hay varias soluciones que son comúnmente reconocidas a través de la mayoría de los países Latino Americanos. Para una comparación de mas alto nivel entre las soluciones, hemos categorizado los productos de acuerdo a su modelo de entrega preferido, ya sea en línea (software como servicio) o localizado (en-premisa).
Cuadro Comparativo De Los Líderes En Software CRM en SaaS CRM
Estos son los Sistemas En-Demanda, En Línea, y de Software como un Servicio
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Solución SaaS CRM |
Fortalezas |
Comentarios |
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| Salesforce.com |
- Líder en participación en el Mercado de CRM en Línea
- Una fuerte plataforma tecnología para la AFV
- Una útil plataforma FORCE para el desarrollo
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- Actualizaciones de versión resultado en aumentos grandes en los costos
- Soporte cuestionable para AppExchange
- El tiempo en el que el sistema esta caído es significante cuando esta planeado y no
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| SAP |
- Una fuerte solución de software
- Fuerte software de contabilidad
- El mas caro costo de adquisición
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- Es mas grande proveedores de aplicaciones en el mundo
- Fuerte presencia CRM en Latino América
- Disponible en lenguaje español
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| Aplicor |
- Mejor facilidad de uso
- También provee sistemas de software ERP
- Es la solución en línea mas económica
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- Proveedor pequeño
- Para medianas y mas grandes compañías( no para pequeñas compañías )
- El sistema de software CRM más premiado
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| Salesboom |
- También tiene software para el planeamiento de los recursos empresariales( ERP )
- Buena tecnología y extensibilidad
- Un otro solución en línea económica
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- Proveedor muy pequeño
- El sistema menos
- No tiene una verdadera presencia en Latino América
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Cuadro Comparativo De Los Líderes En Software CRM En-Premisa
Soluciones Clientes - Servidor
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Solución CRM |
Fortalezas |
Comentarios |
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| Oracle |
- Líder en participación en el Mercado CRM
- Una entrega completa de tecnología
- En línea o localizada (en-premisa es la norma)
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- Posee gran capital y continuamente invierte en tecnología
- Extremadamente escalable
- Muy agresiva cuando compite con SAP
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| SAP |
- La compañía más grande de software ERP
- Tiene fortaleza global y dominio local
- Fuerte participación en el mercado en Latinoamérica
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- Menos participación en el mercado que Oracle
- Tecnología propietaria NetWeaver
- Muy agresiva cuando compite con Oracle
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| Onyx |
- Poderosa aplicación CRM para el Mercado medio
- Fuerte automatización del flujo de trabajo y de los procesos
- Extremadamente flexible y adaptable
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- Proveedor mas pequeño
- No mucha presencia en Latinoamérica
- Menos costosa que SAP y Siebel de Oracle
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| Infor |
- Globalmente es la tercera más grande compania de software ERP
- Capacidades de Mercadeo extremadamente impresionantes
- Mas accessible que Oracle o SAP
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- Compañia de productos fragmentada
- Falta de participación en el mercado en Latinoamérica
- Menos cara que SAP y Siebel de Oracle
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CRM SOFTWARE VENDEDORES
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Aplicor (español)